ご注文後の変更は原則としてお受けいたしかねます。やむをえずお届け時間の変更などをご希望の場合は、以下の手順で変更をお願いいたします。
(1)変更したいお届け時間で再度ご注文を入れなおしてください。
(2)(1)のご注文完了後、元のご注文をキャンセル願います。ご注文のキャンセルについては下記をご参照ください。
[ご注文のキャンセルについて]
・商品のお届け日が当日の場合
お問合せフォームよりご注文番号とお名前をご連絡ください。
・商品のお届け日が翌日以降の場合
ご注文から30分以内であれば、マイページ内『ご注文履歴詳細ページ』で、ご注文をキャンセルいただけます。
ご注文後30分以上を経過している場合は、お問合せフォームよりご注文番号とお名前をご連絡ください。
※発送準備を終えているご注文に関してはキャンセルをお受けいたしかねますのでご注意下さい。
※お問合せフォームよりご連絡いただいた際は、キャンセルが完了した場合でも、マイページのご注文履歴にはキャンセル情報は反映されません。
・商品のお届け日が当日の場合
お問合せフォームよりご注文番号とお名前をご連絡ください。
・商品のお届け日が翌日以降の場合
ご注文から30分以内であれば、マイページ内『ご注文履歴詳細ページ』で、ご注文をキャンセルいただけます。
ご注文後30分以上を経過している場合は、お問合せフォームよりご注文番号とお名前をご連絡ください。
※発送準備を終えているご注文に関してはキャンセルをお受けいたしかねますのでご注意下さい。
※お問合せフォームよりご連絡いただいた際は、キャンセルが完了した場合でも、マイページのご注文履歴にはキャンセル情報は反映されません。
■クレジットカードでのお支払いの場合
お届け日翌日から30日間、領収書表示が可能となります。マイページ「ご注文履歴詳細」内、【領収書】欄「この注文の領収書を表示する」ボタンを押してください。領収書印刷用画面が表示されます。表示方法の詳細はご利用ガイドをご確認ください。
ただし、下記いずれかの場合は、マイページ「ご注文履歴詳細」内からの領収書表示となります。STEP3 「お届け時間・お支払い方法の指定」の【お届け時間・お支払方法の指定】の領収書欄に希望をしても無効となります。
・ご依頼主とお届け先のお名前が異なる場合
・ご注文時、金額印字「希望しない」をご選択された場合
■e-コレクト(現金)でのお支払いの場合
送り状の一部が領収書となっており、お届け先のお名前が宛名となります。弊社ではe-コレクト(現金)の領収書発行はいたしかねますのでご了承ください。
※ご注意事項
・領収書申請時に入力する、「領収書宛名」の文字がそのまま印字されます。必要な宛名でご入力ください。
・領収書宛名は空欄のご指定はできません。空欄でご注文いただいた場合は、ご依頼主のお名前が印字されます。
●お渡し方法について
お支払い方法、お届け方法などにより、領収書のお渡し方法が異なります。
領収書のお渡し方法が、別途郵送の場合、「マイページ」の「お客様情報」に記載されている「ご自宅住所」に送付いたします。
<お願い>
「ご自宅住所」を、会社住所でご登録されている場合、住所かお名前の欄に会社名の記入があるか、ご確認をお願いいたします。「ご依頼主会社名」の欄もございますので、ご活用ください。
お支払い方法 | お届け方法 | お渡し方法 |
---|---|---|
クレジット決済 | 宅配便 | マイページ「ご注文履歴詳細」にて表示 |
e-コレクト(現金) (現金代金引換+利用手数料) |
宅配便 ※カクヤスWEB出荷センターからの宅配便のみ |
送り状の一部が領収書となっており お届け先のお名前が宛名となります。 |
※ご注意事項
・お支払い方法が代金引換の場合、ご注文完了後の領収書申請は別途郵送でのお渡しとなります。
・お支払い方法が現金代金引換サービス「e-コレクト(現金)」の場合、ご注文完了後の領収書申請はできません。
●モルトハウスサイト
365日年中無休
5:00~翌日4:00
※午前4時~5時まではメンテナンスのため、システムを停止させていただいております。該当時間帯につきましては、ご利用いただくことができませんのでご了承ください。
各地域ごとの1回のご注文金額が4,700円(税込)以上の場合、及び、ご注文金額が4,700円(税込)未満の場合にかかる送料は以下一覧表のとおりとなります。
沖縄県及び離島、一部エリアにお届けの場合は、以下送料の他に追加で離島、一部地域送料(1,080円)が発生いたします。
お届け先 | お届け方法 | 発送元 | 送料 | お支払方法 | |
---|---|---|---|---|---|
お買い上げ金額 | |||||
4,700円未満 | 4,700円以上 | ||||
北海道 | ![]() |
カクヤス出荷センター | 1040円 | 500円 | クレジットカード e-コレクト(現金):代金引換+利用手数料 |
北東北 青森県 秋田県 岩手県 |
![]() |
カクヤス出荷センター | 860円 | 320円 | クレジットカード e-コレクト(現金):代金引換+利用手数料 |
南東北 宮城県 山形県 福島県 |
![]() |
カクヤス出荷センター | 840円 | 300円 | クレジットカード e-コレクト(現金):代金引換+利用手数料 |
関東 東京都 神奈川県 埼玉県 千葉県 山梨県 茨城県 栃木県 群馬県 |
![]() |
カクヤス出荷センター | 540円 | 送料無料 | クレジットカード e-コレクト(現金):代金引換+利用手数料 |
信越 長野県 新潟県 |
![]() |
カクヤス出荷センター | 790円 | 250円 | クレジットカード e-コレクト(現金):代金引換+利用手数料 |
東海 静岡県 愛知県 岐阜県 三重県 |
![]() |
カクヤス出荷センター | 680円 | 140円 | クレジットカード e-コレクト(現金):代金引換+利用手数料 |
北陸 富山県 石川県 福井県 |
![]() |
カクヤス出荷センター | 740円 | 200円 | クレジットカード e-コレクト(現金):代金引換+利用手数料 |
関西 京都府 滋賀県 奈良県 大阪府 兵庫県 和歌山県 |
![]() |
カクヤス出荷センター | 820円 | 280円 | クレジットカード e-コレクト(現金):代金引換+利用手数料 |
中国 岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 |
![]() |
カクヤス出荷センター | 840円 | 300円 | クレジットカード e-コレクト(現金):代金引換+利用手数料 |
四国 徳島県 香川県 高知県 愛媛県 |
![]() |
カクヤス出荷センター | 820円 | 280円 | クレジットカード e-コレクト(現金):代金引換+利用手数料 |
九州 福岡県 佐賀県 大分県 長崎県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 |
![]() |
カクヤス出荷センター | 970円 | 430円 | クレジットカード e-コレクト(現金):代金引換+利用手数料 |
沖縄県 | ![]() |
カクヤス出荷センター | 4,340円 | 3,800円 | クレジットカード e-コレクト(現金):代金引換+利用手数料 |
以下の手順で変更をお願いいたします。
(1)変更したいお届け日時で再度ご注文を入れなおしてください。
(2)(1)のご注文完了後、元のご注文をキャンセル願います。ご注文のキャンセルについては下記をご参照ください。
[ご注文のキャンセルについて]
・ご注文履歴詳細ページにキャンセル可能時間が出ている場合
マイページのご注文履歴一覧内にあります、該当のご注文履歴詳細ページ内記載のキャンセル可能時間まででしたら、右横に表示されている「x一括キャンセル」リンクをクリックすると、その注文全てがキャンセルできます。
キャンセルが受け付けられましたら、メールにてご連絡いたします。
・ご注文履歴詳細ページにキャンセル可能時間が出ていない場合
お問合せフォームよりご注文番号とお名前をご連絡ください。
キャンセル方法など、詳しくはこちらをご確認ください。
※発送準備を終えているご注文に関してはキャンセルをお受けいたしかねますのでご注意下さい。
※お問合せフォームよりご連絡いただいた際は、キャンセルが完了した場合でも、マイページのご注文履歴にはキャンセル情報は反映されません。
●カクヤスネットショッピング会員の場合
ログインIDはカクヤスネットショッピングサイトとモルトハウスサイトで共通となります。既にご登録済みのメールアドレスで重複しての登録はできないため、お持ちのカクヤスネットショッピングサイト会員IDでログインください。
●カクヤスネットショッピング会員で無い場合
登録の際に未記入の項目がないかご確認ください。未記入部分等がある場合は赤文字でエラーが表示されます。
●ご登録時のメールアドレスをご確認ください。
ご登録時のメールアドレスはマイページよりご確認できます。メールアドレスが違う場合はマイページの「お客様情報の修正」より変更をお願いいたします。
●カートに商品が残っていないかご確認ください。
カートの中に商品が残っていた場合ご注文が完了していません。その場合、ご注文画面に進み、ご注文を完了してください。
当サイトでは、お客さまにより良いサービスをご提供するために一部のサービスにおいて「Cookie」を使用しています。Cookieの設定が無効の際は、当サイトを正常にご利用いただけないため、設定を有効にしていただけますようお願いいたします。
Cookieとは…Webサーバーによってお客さまのパソコンに送られるデータの一種です。当サイトで使用しているCookieは、適切な情報提供を行うためや、お客さまのセキュリティを確保することを目的に使用しており、個人情報に関するデータは一切含まれておりません。
お客さまのブラウザの設定によりCookieを拒否することもできますが、当サイトのすべてのサービスを快適にご利用いただくためには、Cookieの設定を有効にしてご利用ください。その他の環境についてはこちらからご確認ください。
弊社にて下記環境に該当する端末で動作確認を行っておりますが、機種依存やお客様の端末の設定、通信環境等により不具合が発生する場合がございます。予めご了承ください。
OSのバージョン
iOS10.3以降/Android端末7.0以降
閲覧ブラウザ
Mobile Safari /Androidデフォルト標準ブラウザ
以下の手順で変更をお願いいたします。
(1)変更したいお届け日時で再度ご注文を入れなおしてください。
(2)(1)のご注文完了後、元のご注文をキャンセル願います。ご注文のキャンセルについては下記をご参照ください。
[ご注文のキャンセルについて]
・ご注文履歴詳細ページにキャンセル可能時間が出ている場合
マイページのご注文履歴一覧内にあります、該当のご注文履歴詳細ページ内記載のキャンセル可能時間まででしたら、右横に表示されている「x一括キャンセル」リンクをクリックすると、その注文全てがキャンセルできます。
キャンセルが受け付けられましたら、メールにてご連絡いたします。
・ご注文履歴詳細ページにキャンセル可能時間が出ていない場合
お問合せフォームよりご注文番号とお名前をご連絡ください。
キャンセル方法など、詳しくはこちらをご確認ください。
※発送準備を終えているご注文に関してはキャンセルをお受けいたしかねますのでご注意下さい。
※お問合せフォームよりご連絡いただいた際は、キャンセルが完了した場合でも、マイページのご注文履歴にはキャンセル情報は反映されません。
■クレジットカードでのお支払いの場合
お届け日翌日から30日間、領収書表示が可能となります。マイページ「ご注文履歴詳細」内、【領収書】欄「この注文の領収書を表示する」ボタンを押してください。領収書印刷用画面が表示されます。表示方法の詳細はご利用ガイドをご確認ください。
ただし、下記いずれかの場合は、マイページ「ご注文履歴詳細」内からの領収書表示となります。カート画面の領収書欄に希望をしても無効となります。
・ご依頼主とお届け先のお名前が異なる場合
・ご注文時、金額印字「希望しない」をご選択された場合
■e-コレクト(現金)でのお支払いの場合
送り状の一部が領収書となっており、お届け先のお名前が宛名となります。弊社ではe-コレクト(現金)の領収書発行はいたしかねますのでご了承ください。
※ご注意事項
・領収書申請時に入力する、「領収書宛名」の文字がそのまま印字されます。必要な宛名でご入力ください。
・領収書宛名は空欄のご指定はできません。空欄でご注文いただいた場合は、ご依頼主のお名前が印字されます。
●お渡し方法について
お支払い方法、お届け方法などにより、領収書のお渡し方法が異なります。
領収書のお渡し方法が、別途郵送の場合、「マイページ」の「お客様情報」に記載されている「ご自宅住所」に送付いたします。
<お願い>
「ご自宅住所」を、会社住所でご登録されている場合、住所かお名前の欄に会社名の記入があるか、ご確認をお願いいたします。「ご依頼主会社名」の欄もございますので、ご活用ください。
お支払い方法 | お届け方法 | お渡し方法 |
---|---|---|
クレジット決済 | 宅配便 | マイページ「ご注文履歴詳細」にて表示 |
e-コレクト(現金) (現金代金引換+利用手数料) |
宅配便 ※カクヤスWEB出荷センターからの宅配便のみ |
送り状の一部が領収書となっており お届け先のお名前が宛名となります。 |
※ご注意事項
・お支払い方法が代金引換の場合、ご注文完了後の領収書申請は別途郵送でのお渡しとなります。
・お支払い方法が現金代金引換サービス「e-コレクト(現金)」の場合、ご注文完了後の領収書申請はできません。
ネットショッピングサイトからは、マイページ「ご注文履歴詳細」ページにて、下記フローに沿って表示いただけます。
(1)マイページ「ご注文履歴」ページから「ご注文履歴詳細」ページへ
(2)「ご注文履歴詳細」ページの【領収書】欄内「この注文の領収書を表示する」をクリック
(3)「領収書印刷用」ページが表示されます
※ご注意事項
・クレジットカードでのお支払いの場合、お届け日翌日以降に領収書表示が可能となります。