商品について｜なんでも酒やカクヤス　～365日無料宅配～

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※カクヤスの公式サービス上の配達開始時間枠は10時-11時のお届けですが、一部店舗にて9時-10時のお届け等、別の時間帯からサービス開始している店舗がございます。

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カクヤス店舗から公園やバーベキュースポットなどの屋外へのお届け時は、通常のご自宅等へのお届けとは異なるご注文方法をお願いしております。
また、こちらのサービスをご利用の際は各自治体の指針や施設の利用状況などについてお客様ご自身で十分に事前にお調べの上、お客様ご自身のご判断にてご利用をお願いいたします。現地利用におけるお客様への行政等からの指導やトラブルについて当社では一切責任を負いかねます。

下記の注意事項をお読みいただき、同意の上ご注文にお進みください.

ネットショッピングからのご注文

・このから屋外お届けを承ります。

「店舗からお届け」「全国宅配便」「ギフト宅配便」サービスからは、屋外への配達をご注文いただけません。

・ご注文の変更およびキャンセルはできません。

ご注文内容の変更及びキャンセルはお受けいたしかねますので予めご了承ください（降雨により屋外での飲食が不可能な場合のキャンセルは除きます）。

お電話でのご注文

・お電話で配送に関するご説明、確認をさせていただきます。

お電話でご注文の際には、ご注文前、またはご注文時に、配送に関するご説明や確認をさせていただきます。（ご注文後に配送担当店舗よりお客様へ折り返しのお電話をさせていただく場合もございます）

屋外お届けの商品

・からご注文は、屋外へお届け可能商品が表示されます。

・商品の最短お届け可能日にご注意ください。

お取り寄せ対応になる商品も多く掲載しております。即日お届けの対応ができない商品もございますので、ご注文の際はご注意ください。

ご確認ください

※ご注文の際は、お届け先・電話番号等、お間違いのないようお願いいたします。
※お客様の電話番号は、必ずご連絡の取れる携帯番号をお願いいたします。
※車両進入禁止、持込禁止など、場所によっては配達をお断りさせていただく場合がございます。
※商品お受け渡し時に、手押し台車などの貸し出しはお断りさせていただいております。
※待ち合わせ場所、受け渡し場所等、お届け先の場所によって、実際の配達に関する注意点が異なります。各施設詳細ページでご確認ください。
※前日や当日などの急なご注文に関しては、商品の準備、手配の関係上ご要望にお応えできない場合がございます。
※お届けのお時間に関しては例外なく通常通り1時間の枠をいただいております。
※配達状況により、配達制限がかかる可能性がございます。ご予約はお早めにお願いいたします。
※20歳未満の飲酒は法律で禁止されております。納品時、年齢の確認をさせていただく場合がございます。
※トラブルを避ける為、著しく泥酔状態にある場合は販売をお断りさせていただく場合がございます。
※弊社でご購入いただいた有料瓶以外の瓶類、空き缶、ペットボトル、その他のゴミの回収はお断りさせていただいております。ご利用されるそれぞれの施設内の規則に従って処分をお願いいたします。
※各施設ごとの利用規約に則ってご利用いただきますようお願いいたします。

上記の内容に同意します。

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商品について

キャンセル・交換・返品・変更について

Q 注文内容を変更したいのですが。

A ご注文後の変更は原則としてお受けいたしかねます。やむをえずお届け時間の変更などをご希望の場合は、以下の手順で変更をお願いいたします。
（1）変更したいお届け時間で再度ご注文を入れなおしてください。
（2）（1）のご注文完了後、元のご注文をキャンセル願います。ご注文のキャンセルについては下記をご参照ください。

[ご注文のキャンセルについて]
・ご注文履歴詳細ページにキャンセル可能時間が出ている場合
マイページのご注文履歴一覧内にあります、該当のご注文履歴詳細ページ内記載のキャンセル可能時間まででしたら、右横に表示されている「ｘ一括キャンセル」リンクをクリックすると、その注文全てがキャンセルできます。
キャンセルが受け付けられましたら、メールにてご連絡いたします。

キャンセル可能期限は以下となります。
※年末等の繁忙期については、一部店舗でキャンセル期限を短縮させていただきます。

・店舗からお届け便 / 店舗から屋外お届け便　　　
お届け日の前日21時まで注文履歴からご自身でキャンセル可能
・全国宅配便 / ギフト宅配便　　　　　　　　　　
出荷日の前日21時まで注文履歴からご自身でキャンセル可能
・店舗から翌日お届け便　　　　　　　　　　　
お届け日の前日18時まで注文履歴からご自身でキャンセル可能

・ご注文履歴詳細ページにキャンセル可能時間が出ていない場合
お問合せフォームよりご注文番号とお名前をご連絡ください。

キャンセル方法など、詳しくはこちらをご確認ください。

※発送準備を終えているご注文に関してはキャンセルをお受けいたしかねますのでご注意下さい。
※お問合せフォームよりご連絡いただいた際は、キャンセルが完了した場合でも、マイページのご注文履歴にはキャンセル情報は反映されません。

Q 注文を取り消したいのですが。

A ・ご注文履歴詳細ページにキャンセル可能時間が出ている場合
マイページのご注文履歴一覧内にあります、該当のご注文履歴詳細ページ内記載のキャンセル可能時間まででしたら、右横に表示されている「ｘ一括キャンセル」リンクをクリックすると、その注文全てがキャンセルできます。
キャンセルが受け付けられましたら、メールにてご連絡いたします。

キャンセル可能期限は以下となります。
※年末等の繁忙期については、一部店舗でキャンセル期限を短縮させていただきます。

・店舗からお届け便 / 店舗から屋外お届け便　　　
お届け日の前日21時まで注文履歴からご自身でキャンセル可能
・全国宅配便 / ギフト宅配便　　　　　　　　　　
出荷日の前日21時まで注文履歴からご自身でキャンセル可能
・店舗から翌日お届け便　　　　　　　　　　　
お届け日の前日18時まで注文履歴からご自身でキャンセル可能

・ご注文履歴詳細ページにキャンセル可能時間が出ていない場合
お問合せフォームよりご注文番号とお名前をご連絡ください。

キャンセル方法など、詳しくはこちらをご確認ください。

※発送準備を終えているご注文に関してはキャンセルをお受けいたしかねますのでご注意下さい。
※お問合せフォームよりご連絡いただいた際は、キャンセルが完了した場合でも、マイページのご注文履歴にはキャンセル情報は反映されません。

Q 届いた商品を別の商品に交換したいのですが。

A 恐れ入りますが、お客様のご都合による交換は承りかねます。
ご注文と異なる商品をお届けした場合や配送途中での事故による破損の場合など、商品に問題がございました際は、速やかに良品と交換させていただきますが、お客様のご都合によるご返品につきましてはお応えいたしかねます。

Q 届いた商品を返品したいのですが。

A お届けした商品がご注文いただきましたものと違う場合や破損・汚損など不良品の場合は、商品到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
・代替品と交換をさせていただきます。
・商品到着後7日以上経過した場合は、交換・返金・返品に応じかねます。商品到着後はお早めに品物をご確認いただだきますようお願いいたします。
・商品の性質上、上記以外の理由におけるキャンセル・交換・返金・返品はお受けできません。
・ギフト用包装、熨斗付きでお買い上げの商品は、お届けされた時の状態のままでお返しいただくか、または包装紙、箱などと合わせてお返しくださいますようお願いいたします。

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